‘이것’ 하나 바꾸니 1년에 7200만원 아낍니다 (모텔 내돈내산)
Q.왜 타사 키오스크에서 벤디트 키오스크로 교체하게 되셨나요?
기존 I사 키오스크의 경우, 연동되는 OTA프로그램이 많지 않아서 제대로 사용하지 못했어요.
저희는 주로 에어비앤비, 네이버, 부킹닷컴을 통해 판매를 해왔거든요.
그런데 예약과 기존 키오스크 간 연동이 안됐고, 유인 키오스크처럼 운영할 수밖에 없었죠.
그 상태로 1년 정도를 억지로 사용하고 교체하게 됐습니다.
Q. 당근자판기: 어떻게 미성년자를 걸러 주시는 건지?
손님이 오시면, 1차로 미성년자 투숙 금지 약관에 동의를 하시게 되는데요.
손님께 동의를 받고 미성년자 여부를 AI로 1차 확인을 합니다.
대락적인 나이를 AI가 판단하고, 추정되는 나이가 특정 나이 이하라면 신분증을 요구합니다.
“성인이지만 신분증이 없는 사람”이 확인 요청을 한다면, 직원 호출 버튼을 눌러 원격 응대가 가능합니다.
Q. 당근자판기: 워크인, 얼리 체크인, 레이트 체크아웃 모든 게 대응 가능한 키오스크는 벤디트가 유일한 것으로 알고 있어요. 맞나요?
다른 키오스크는 예약 체크인이 아니면 연락 달라는 문구만 보여주는데, 벤디트는 즉시 추가 과금이 가능합니다.
돈 받는 게 과하다 싶으실 땐 유예 시간을 별도로 설정 하실 수 있습니다.
월 600 더 버는 모텔 특징(당근자판기 채널 벤디트 소개)
Q. 어떤 계기로 벤디트 키오스크를 도입하게 되셨나요?
예전엔 24시간 카운터에 직원 한 명만 있어도 연간 5~600만 원씩 들었는데요.
키오스크 하나 설치하면 그 인건비가 아예 없어지니까 고정비가 훅 줄어요.
예약부터 신분증 인증, 체크인, 객실 배정까지 자동으로 처리돼요.
네이버 플레이스, 에어비앤비 같은 예약 플랫폼과도 실시간 연동되고요.
Q. 키오스크를 선택하시는 기준이 궁금합니다.
가끔 예약 연동이 안 된다던지, 신분증 인증이 오류 난다던지 하는 구형 시스템이 있어요.
그럴 땐 제대로 연동되는 새 키오스크로 교체하는 게 맞아요.
업체 설명만 믿지 말고, 직접 시연 보면서 확인하는 게 제일 확실해요.
도입 전에 직원 교육도 꼭 해야 실제 운영에서 실수 없어요.
Q. 도입하신 후 정말 비용 절감이 되셨나요?
한 달에 500~600만 원 인건비 절감, 연간으로 따지면 6천만 원 이상 아꼈어요.
객실 청소 상태나 전기 사용량 같은 것도 원격으로 실시간 확인 가능하니까,
굳이 현장에 가지 않아도 전체 운영이 손 안에서 돌아가요.
수건, 생수 같은 부가 서비스는 미리 비치만 잘 해놓으면 CS도 확 줄고,
고객들도 대체로 잘 사용해요. 그게 오히려 비용도 더 절약돼요.
무인 시스템은 단순히 키오스크 하나 넣는 게 아니라,
운영 전체를 자동화하는 시스템으로 접근해야 진짜 효과가 나요.
디자인이 예뻐도, 예약 연동이 안 되면 무조건 탈락이에요.
하드웨어보다 소프트웨어 호환성과 안정성이 더 중요해요.
결국 지금은 무인 시스템이 비용도 절감하고, 운영도 쉬워지고, 고객 만족도도 높일 수 있는
가장 현실적인 경쟁력이라는 거죠.
벤디트 제품 도입과 함께, 당근자판기님의 숙박업 강의에 참여하신 약 200명의 수강생분들께 제품을 소개드렸습니다.
